岳阳市科瑞化玻仪器设备有限公司 电 话:400-0730-959 传 真:0730-8285345 邮 箱:26747946@qq.com 网 址:www.yykerui.com 地 址:岳阳经济技术开发区金凤桥管理处金凤桥村(南翔万商10栋116-117号) |
售后服务 一、服务方式: 1、电话支持,通过电话或传真形式,将安排专业技术人员尽快内对设备故障拿出解决方案,然后排除故障。 2、售后服务电话: 400-0730-959 3、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。 二、服务承诺: 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 三、售后服务保证和支持计划 1、产品质保期壹年内免费保修,终身维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、联系方式:18473017180/0730-8285345 4、 仪器运达现场前,向用户提供场地准备书,对仪器实验室场地条件,如水,电,气等配套设施提出建议. 收到该准备书后,请按要求做好准备,如有问题请速与公司联系。如场地准备始终达不到安装要求,仪器到达中国口岸的第九十一天起保修期自动开始计算。故请于仪器到货后三个月内申请安装,如遇特殊情况请及时通知公司。 5、 仪器到货后,在实验室安装条件具备的情况下,由用户通知公司,约定时间由公司派工程师到用户现场和用户一起开箱验货,核实与合同的内容及数量无误后,进行安装调试和验收测试。验收按随机的技术指标验收,合格后,双方在验收文件上签字,同时进入约定的保修期,保修期壹年。 6、中国境内所有仪器均提供上门安装调试,除非本合同另有规定,质量保证期限为自货物验收后12个月,或自货物交运之日起15个月,以先到日期为准。 7、 一般说来,甲方无须再购买任何保修维护用零配件,但不包括消耗品,如:分析柱、抑制器等,零配件保用三(3)个月。 8、设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行定期检查,及时解决问题,免除客户后顾之忧。 |